| Etapa del proceso | Indicador de control | Estado actual | Observación / Acción |
|---|---|---|---|
| 1️⃣ Captación | ¿Mides de dónde llegan tus leads? | ✅ / ❌ | (Ej. "La mayoría vienen de IG, pero no rastreo UTM") |
| 2️⃣ Tiempo de respuesta | ¿Respondes en menos de 5 minutos? | ✅ / ❌ | (Ej. "Demoro entre 15–30 min") |
| 3️⃣ Clasificación de leads | ¿Tienes sistema de calificación A-B-C o caliente/frío? | ✅ / ❌ | (Ej. "No clasifico por interés") |
| 4️⃣ Seguimiento | ¿Tienes recordatorios automáticos o tareas asignadas? | ✅ / ❌ | (Ej. "Dependo de WhatsApp manual") |
| 5️⃣ Registro | ¿Anotas los datos en un CRM o base organizada? | ✅ / ❌ | (Ej. "Tengo una lista en Excel sin actualizar") |
| 6️⃣ Cierre / Conversión | ¿Analizas tu tasa de conversión mensual? | ✅ / ❌ | (Ej. "No sé cuántos cierres logro al mes") |
| 7️⃣ Postventa / Recontacto | ¿Vuelves a contactar leads que no cerraron? | ✅ / ❌ | (Ej. "Solo si escriben otra vez") |